1. Campo de aplicação
As presentes Condições Gerais detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as possíveis relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site tusofa.es (aqui designado "utilizador") e o comerciante tusofa.es (aqui designado «Tu Sofá»). As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto acordo prévio, expresso por escrito. A Tu Sofá pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, pelo que é preciso que estas sejam relidas a cada visita no site tusofa.es (aqui designado "Site"). Consideramos que quando a encomenda for validada, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda. Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais.
2. Encomendar no site tusofa.es
Para efectuar uma encomenda na Tu Sofá, colocamos à disposição dois modos: - Via INTERNET, pelo site: WWW.TUSOFA.ES 24/24h e 7/7 dias ou Via TELEFONE, pelo n°: +351 929 215 868 entre as 10h00 e as 19h30. O cliente receberá, por telefone ou e-mail, a confirmação do pedido efectuado.
3. Informações sobre os produtos
As fotografias que ilustram os produtos não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Tu Sofá.
4. Forma de Pagamento
O pagamento é feito na sua totalidade no ato de entrega – sempre antes de os nossos funcionários iniciarem a montagem dos seus sofás. Poderá ser realizado em dinheiro ou cheque (acordo prévio com os responsáveis da empresa).
5. Direito de retratação
Satisfeito ou reembolsado. Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá que enviar por fax ou carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da montagem do material, o pedido de devolução. O material deve estar novo e completo (acessórios, parafusos, etc.). O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Em caso do exercício do direito de retratação, a Tu Sofá fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do pedido de devolução à Tu Sofá). A Tu Sofá não aceitará a devolução no caso de não terem sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja acompanhado dos seus acessórios e de todo o conteúdo original. O consumidor devolve o bem ao fornecedor e é responsável pelos custos desta devolução.
6. Garantias e serviços após-venda
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade durante um prazo de 2 (dois) anos a contar da entrega e montagem do bem, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
O consumidor devolve o bem ao fornecedor e é responsável pelos custos desta devolução.
7. Litígio e responsabilidade
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de ação a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da Tu Sofá.